Klantenservice

Je krijgt 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Wij raden je aan jouw bestelling zo snel mogelijk te retourneren om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten. Dit gebeurt uiterlijk binnen 7 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de leveringskosten voor de heenzending niet teruggestort. Wij storten het bedrag naar dezelfde bankrekening als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

Let op: De kosten voor retourzending worden niet vergoed.

Ja, de kosten voor het retourneren van een aankoop ligt bij de klant.

Nee, je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Stap 1 - Producten bestellen
Heb je een product gevonden? Klik dan op de knop 'IN WINKELWAGEN’.

Stap 2 – Winkelwagen
Kies het gewenste aantal artikelen of kies 'VERDER WINKELEN' om nog een product toe te voegen aan de winkelwagen.

Stap 3 – Bestellen
Is je bestelling compleet? Klik in de winkelwagen dan op de knop 'BESTELLEN'.

Stap 4 - Gegevens invoeren
Voor het bezorgen van je bestelling hebben we je gegevens nodig. Vul deze hier in en klik op 'VOLGENDE'.

Stap 5 - Betaal- en bezorgmethode
Kies of je je bestelling wilt laten bezorgen of af wilt halen. Selecteer vervolgens de gewenste bezorg- of afhaalmethode naar keuze. Klik bij twijfel op het informatie icoontje achter de methode.

Stap 6 - Bestelling bevestigen
Controleer de gegevens van je bestelling en klik op 'AFREKENEN'. Hiermee ga je akkoord met de algemene voorwaarden. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Bij Handdoekentotaal.nl staat veilig en betrouwbaar online winkelen hoog in het vaandel. Heb je nog vragen? Wij staan je graag te woord!

Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier hieronder.

U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. 

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Handdoekentotaal.nl valt onder de statutaire naam van IDYOS B.V.